广州赋安数字科技有限公司启动ITSS三级建设和资质的申报工作,公司成立专项小组,结合ITSS三级标准要求,完成了体系建设、标准实施与完善、体系融合与试行等工作,经过详实的资料准备、现场答辩,最终通过专家组评估,获得《ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书》。
此次证书的获得,是权威部门对赋安数字公司运维服务能力的充分认可,也是赋安数字公司做优做强运维服务的重要体现。下一步,赋安数字公司将进一步完善运维服务体系,提升运维服务能力,降低运维服务风险,不断为客户提供高效、稳定的服务体验,推动行业健康快速发展。
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
ITSS对于企业的益处有哪些?
1、直接经济效益:随着ITSS标准的进一步推广,IT运维服务需方单位已逐步开始将ITSS评估认证作为选择IT服务合作伙伴的一项重要参考,通过ITSS符合性评估将为企业带来更多的商业机会,从销售金额上可以体现直接的经济效益。
2、广告效益:通过ITSS符合性评估,对于IT运维服务供方在行业内的宣传作用不容小视,一方面可以增强客户选择合作伙伴的决心,另一方面也为企业提供优质的IT服务增加了信心。
3、服务效率:通过引入ITSS标准,可以实现量化服务的管理。通过流程的执行,积累服务数据,并通过管理视图得以展现,结合SLA的要求,监控服务的达成,通过数据分析逐步提升服务效率。如通过人均故障解决数量的趋势分析可以直接反映出IT人员的服务效率,也可通过细化的分析找出服务效率的提升路径。
4、服务成本:服务量化是成本分析和管理的基础,通过引入ITSS标准,建立服务目录与服务成本间的关联,梳理各项服务的服务成本,可以有效分析服务成本的投入。
5、人员能力提升促进企业创新:通过引入ITSS标准,将ITSM管理知识引入企业,帮助IT人员提升技能的同时,帮助企业创新。
6、所在区域的政府有相应的政策来补贴企业:大部分地方政府会制定鼓励政策,资金奖励企业通过ITSS评估,更好的运行ITSS标准。
广州同邦信息科技股份有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT技术和咨询服务提供商,专业从事企业资质认证,目前累计服务客户1000+,累计发出证书2000+,覆盖行业20+,目前公司拥有一支导师式、顾问型的创新服务专家团队,以提升客户价值为目标,帮助企业通过资质认证!可扫码咨询详情,也可以关注我们领取更多福利